疫情之下，“無(wú)接觸配送”成為行業(yè)內(nèi)外廣泛關(guān)注熱點(diǎn)。2月6日，商務(wù)部聯(lián)合國(guó)家衛(wèi)生健康委印發(fā)《零售、餐飲企業(yè)在新型冠狀病毒流行期間經(jīng)營(yíng)服務(wù)防控指南》要求，外賣配送員需按無(wú)接觸配送服務(wù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，避免配送過程中面對(duì)面與顧客接觸。

另外，疫情期間，很多城市和小區(qū)出于減少人員流動(dòng)的考慮，實(shí)行封閉式管理。比如，早在2月7日，廣州市就發(fā)布通告，要求全市所有居住小區(qū)（村）實(shí)施封閉管理，各出入口應(yīng)設(shè)置防控卡點(diǎn), 居住人員須憑證出入，并進(jìn)行體溫監(jiān)測(cè)。

由此，帶來(lái)的新挑戰(zhàn)是居民對(duì)快遞的需求快速增加，對(duì)配送的依賴大幅度增加。

據(jù)悉，阿里云針對(duì)這一情況，聯(lián)合菜鳥推出無(wú)接觸快遞柜解決方案，以快遞柜為媒介，實(shí)現(xiàn)發(fā)貨申請(qǐng)-收貨通知線上化，快遞柜收貨-取貨通知自動(dòng)化，發(fā)貨方、配送員、收貨人三方無(wú)接觸寄送件。

而經(jīng)過此次疫情，無(wú)接觸配送未來(lái)的命運(yùn)，也引發(fā)行業(yè)廣泛關(guān)注。

阿里云智能智慧物流行業(yè)總經(jīng)理羅岳衡認(rèn)為，無(wú)接觸配送，包括最后一公里的配送，不僅僅是阿里云，甚至是整個(gè)阿里巴巴電商和經(jīng)濟(jì)體一直在探索的方向。只不過通過這次疫情，生鮮的配送、無(wú)接觸的配送，引發(fā)了新的一輪痛點(diǎn)和需求的爆發(fā)。隨著這種場(chǎng)景被消費(fèi)者、快遞群體廣泛地接受，新的無(wú)接觸配送的設(shè)施會(huì)逐步走進(jìn)每個(gè)社區(qū)、商圈、寫字樓。

“隨著復(fù)工，商務(wù)活動(dòng)恢復(fù)，寫字樓人員逐漸密集，無(wú)接觸的寄件柜可能也會(huì)是下一個(gè)發(fā)力點(diǎn)?！绷_岳衡分析。另外，他同時(shí)表示， 經(jīng)過這次疫情，生鮮配送、無(wú)接觸配送會(huì)引發(fā)新一輪痛點(diǎn)和需求的爆發(fā)。現(xiàn)在阿里云技術(shù)團(tuán)隊(duì)在用 IoT 技術(shù)，包括智慧調(diào)度、智慧服務(wù)、通信領(lǐng)域的技術(shù)，和菜鳥以及各大物流配送企業(yè)開展合作，發(fā)力無(wú)接觸配送。

相關(guān)線路查詢